AVVISO AGOSTO
Spedizioni e consegne
Tempi di preparazione, disponibilità dei prodotti, costi di trasporto e indicazioni da seguire al momento della consegna. Abbiamo raccolto qui tutte le informazioni per rendere il tuo acquisto chiaro e senza sorprese.
48–72 ore
Tempo medio di evasione per articoli realmente disponibili nel nostro magazzino.
4–5 giorni
Tempo medio aggiuntivo di approvvigionamento quando l'articolo è presso il fornitore.
Unica consegna
Gli ordini con articoli aventi disponibilità diverse vengono normalmente spediti insieme.
Isole e località soggette a supplemento
Le consegne verso isole minori, Venezia, Livigno, Campione d'Italia e altre località classificate dai corrieri come disagiate o a servizio speciale possono prevedere un supplemento di trasporto.
Verifichiamo il CAP dell'indirizzo di spedizione e, quando necessario, ti contattiamo prima di procedere. Nessun costo aggiuntivo viene addebitato senza la tua conferma: potrai accettare il preventivo oppure richiedere l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso.
Tempi di evasione
L'ordine viene normalmente preparato e affidato al corriere entro 48–72 ore lavorative, a condizione che tutti gli articoli siano fisicamente disponibili nel nostro magazzino e che sia stato utilizzato un metodo di pagamento ad accredito immediato.
Per i pagamenti tramite bonifico, la lavorazione decorre dalla ricezione effettiva dell'accredito. Sabati, domeniche e giorni festivi non sono conteggiati come giorni lavorativi.
Per “evasione” si intende la preparazione dell'ordine e la consegna al vettore; i tempi di trasporto del corriere si aggiungono successivamente.
Disponibilità dei prodotti
La dicitura “Disponibile” indica che il prodotto è ordinabile, ma non garantisce sempre la presenza immediata presso il nostro magazzino. Alcuni articoli possono essere disponibili presso i nostri fornitori.
In questi casi, il tempo medio di approvvigionamento è di circa 4–5 giorni lavorativi prima della spedizione. Qualora emergano ritardi rilevanti, indisponibilità improvvise o variazioni rispetto alle tempistiche previste, ti informeremo tempestivamente.
Costi e organizzazione della spedizione
Le spese di spedizione comprendono i costi di gestione, preparazione, imballaggio e trasporto. I costi di gestione sono fissi, mentre il trasporto può variare in base a peso, volume, destinazione e tipologia di consegna.
Ti consigliamo di inserire tutti gli articoli in un unico ordine. Due ordini effettuati separatamente non vengono raggruppati automaticamente e possono quindi generare due distinte spese di spedizione.
Ordini con disponibilità differenti
Se nello stesso ordine sono presenti articoli in pronta consegna e articoli da approvvigionare, la spedizione avviene normalmente in un'unica soluzione, quando tutti i prodotti risultano disponibili.
Un'eventuale spedizione parziale può essere concordata con il nostro servizio clienti e potrebbe comportare costi di trasporto aggiuntivi, sempre comunicati prima della conferma.
Cosa controllare al momento della consegna
Prima di firmare la prova di consegna, verifica in presenza del corriere che:
- il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
- le descrizioni o le etichette sui colli siano coerenti con la spedizione attesa;
- gli imballi siano integri, asciutti, correttamente sigillati e non presentino schiacciamenti, fori, aperture o alterazioni;
- non siano visibili parti mancanti o evidenti segni di danneggiamento.
In presenza di anomalie, accetta la consegna apponendo una riserva specifica, descrivendo con precisione il problema sulla prova di consegna del corriere. Una dicitura generica come “con riserva” potrebbe non essere sufficiente a documentare il danno.
Esempio: “Accetto con riserva specifica per imballo schiacciato e aperto sul lato destro” oppure “Accetto con riserva specifica per collo bagnato / n. 1 collo mancante”.Danni, articoli mancanti o non conformi
Segnala eventuali problemi il prima possibile e, preferibilmente, entro 3 giorni dalla consegna, scrivendo a info@gellinna.com e indicando il numero d'ordine.
Per velocizzare la verifica, allega fotografie chiare di:
- imballaggio esterno e lato danneggiato;
- etichetta di spedizione;
- prodotto e dettaglio del danno;
- eventuale riserva riportata sul documento del corriere.
Il termine di 3 giorni è una richiesta operativa utile per gestire rapidamente la pratica con il vettore e non limita i diritti
riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Giacenza, mancata consegna o rifiuto
Assicurati che indirizzo, citofono, numero di telefono ed e-mail inseriti nell'ordine siano corretti e monitora le comunicazioni del corriere.
In caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi dalla messa in giacenza, reiterata impossibilità di consegna o rifiuto non concordato, la spedizione potrà essere restituita al mittente. Le eventuali spese effettivamente sostenute per andata, ritorno e giacenza saranno gestite secondo le condizioni di vendita e la normativa applicabile.
Tempi indicativi e tutela del cliente
Le tempistiche riportate in questa pagina sono stime e possono subire variazioni per disponibilità del fornitore, periodi di elevata richiesta, festività, scioperi, condizioni meteorologiche, località di destinazione o altri eventi logistici non prevedibili. In caso di ritardi significativi, ti contatteremo utilizzando i recapiti associati all'ordine.
La merce viene imballata con cura e con materiali adeguati alla tipologia di prodotto. Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo il caso in cui il trasportatore sia stato scelto autonomamente dal cliente e non proposto dal venditore.
Le indicazioni relative ai controlli alla consegna e alle segnalazioni hanno lo scopo di rendere più rapida la gestione della pratica e non escludono né limitano i diritti inderogabili previsti dalla legge.
IT 
EN 
DE 
ES 
FR