DROIT DE RÉTRACTATION

 

Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qu'il n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande à MAF SRL un numéro de TVA), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans devoir fournir d'explications et sans aucune pénalité, à l'exception de ce qui est indiqué dans les points suivants.

 

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à MAF SRL une communication à cet effet, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises. Cette communication doit être envoyée par courrier électronique à info@gellinna.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à :

 

MAF SRL

 

VIA SAN FRANCESCO A PATRIA, 52/54

 

80014 GIUGLIANO IN CAMPANIA (NA) 

 

Une fois reçue la notification de rétractation susmentionnée, le service clientèle de MAF SRL fournira rapidement au client des instructions sur la manière de renvoyer les marchandises, qui doivent être reçues par MAF SRL dans un délai de 10 jours à compter de l'autorisation. 

 

Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec toutes leurs pièces et dans leur emballage d'origine (enveloppes et pochettes), entretenues et, le cas échéant, utilisées conformément à une diligence normale, sans signes d'usure ou de salissure, conformément aux conditions des points suivants.

 

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

 

Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, logiciels attachés, etc.) ; le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel) une fois qu'ils ont été ouverts ; les biens achetés doivent être intacts et retournés dans leur emballage d'origine.) ; le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel) une fois ouverts ; les biens achetés doivent être intacts et renvoyés dans leur emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc.) ; afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est conseillé, dans la mesure du possible, de le placer dans un deuxième carton ; dans tous les cas, il faut éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit ; conformément à la loi, les frais d'expédition relatifs à la restitution de la marchandise sont à la charge du client ; les frais de livraison au client (même s'ils ne sont pas affichés au moment de la commande) et tous les autres frais supplémentaires mis en évidence au moment de la commande ne seront pas remboursés ; l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, MAF SRL en informera le client (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses magasins) pour lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de retrait ; MAF SRL n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ; à son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou toute altération ne résultant pas du transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, MAF SRL déduira du remboursement dû un pourcentage, mais pas plus de 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état.

 

Sans préjudice des éventuels frais de réparation des dommages constatés sur l'emballage d'origine, MAF SRL remboursera au client la totalité du montant déjà payé (à l'exclusion des frais d'expédition), dans un délai de 14 jours à compter de la restitution de la marchandise, en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombe au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).

 

Le droit de rétractation est totalement perdu en cas de manque d'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et/ou son contenu) dans les cas où MAF SRL constate :

 

L'utilisation non diligente du produit qui a compromis son intégrité ou l'utilisation de tout matériel consommable ; l'absence de l'emballage externe et/ou de l'emballage interne original ; l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ; les dommages au produit pour des causes autres que son transport.

 

En cas de déchéance du droit de rétractation, les marchandises restent dans les locaux de MAF SRL à la disposition du client pour être enlevées à ses frais.