🚚 Tempi di evasione ordine

L’evasione dell’ordine avviene normalmente entro 24/72h lavorative se tutti i prodotti scelti risultano disponibili presso il nostro magazzino.

✔ Pagamenti ad accredito immediato velocizzano la preparazione.

📦 Disponibilità prodotto

• Disponibile Magazzino/Fornitore → articolo disponibile in magazzino o presso il fornitore
• Disponibile su ordinazione (previa verifica) → da verificare stock reale magazzino/fornitore

⚠ La dicitura “Disponibile Magazzino/Fornitore” non garantisce disponibilità immediata: alcuni articoli sono gestiti dai fornitori con tempi medi aggiuntivi di +4/5 giorni lavorativi.

📦 Spedizione e imballaggio

Le spese di spedizione includono imballaggio, gestione e trasporto. I costi di gestione sono fissi, mentre il trasporto varia in base al peso/volume.

✔ Consigliato raggruppare gli articoli in un unico ordine.
❌ Non è possibile unire ordini separati.

Gli articoli vengono imballati con massima cura, soprattutto se fragili.

🚛 Consegna

La consegna avviene sempre a piano strada (lato civico), salvo accordi differenti.

🔍 Controllo merce alla consegna

Il cliente deve controllare in presenza del corriere che:

• il numero dei colli sia corretto
• le etichette corrispondano al DDT
• l’imballo sia integro e non alterato

In caso di problemi è obbligatorio firmare con RISERVA DI CONTROLLO specificando il motivo (imballo danneggiato, bagnato, quantità mancanti).

Senza riserva non sarà possibile contestare danni o mancanze.

📨 Segnalazioni post-consegna

Eventuali problemi vanno segnalati entro 3 giorni dalla consegna a:
logistica@gellinna.com
(Allegare foto dei danni).

📦 Mancato ritiro / giacenza

In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi o rifiuto della merce, l’ordine verrà annullato e saranno addebitate le spese di spedizione (andata, ritorno e giacenza).