CHAMP D'APPLICATION. DÉFINITIONS

Le contrat stipulé entre MAF SRL (numéro REA NA-825310 et numéro d'inscription au Registre des Sociétés 06598791215) dont le siège est Via San Francesco a Patria 52/54, 80014 Giugliano in Campania (NA) et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par MAF SRL. Cette acceptation est considérée comme tacite, à moins qu'elle ne soit communiquée d'une manière ou d'une autre au client. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et les conditions de paiement transcrites ci-dessous.

Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et, dans tous les cas, conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur les ventes à distance.

Tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des biens causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande sont exclus.

LES MODES DE PAIEMENT

En cas de paiement par virement bancaire anticipé (les données seront fournies automatiquement au moment de l'achat), ce qui a été commandé par le client sera retenu jusqu'à la réception de la preuve du virement à envoyer à MAF SRL par e-mail info@gellinna.com dans et au plus tard trois jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. L'expédition de la commande n'interviendra qu'au moment du crédit effectif du montant dû sur le compte courant de MAF SRL, lequel interviendra dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Passé ce délai, la commande sera réputée annulée de plein droit. En cas de virement bancaire effectué en ligne, le délai sera considérablement raccourci.

Coordonne les virements bancaires à l'avance :

MAF SRL

IBAN : IT58Y0103039901000001534678

Le motif du virement bancaire anticipé doit être indiqué :

• le numéro de référence de la commande ;
• la date à laquelle la commande a été passée ;
• le nom et le prénom du titulaire de la commande.

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT VIA PAYPAL

Le paiement sera effectué en débitant le montant de l'achat directement sur la carte de crédit. Le client remplira un formulaire spécial créé par PayPal pour l'achat, dans lequel il indiquera le numéro de la carte et les données relatives à l'expédition. Le système de paiement par carte de crédit ou carte prépayée est garanti par le serveur sécurisé de PayPal. À aucun moment de la procédure d'achat, MAF SRL n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, qui sont transmises via une connexion sécurisée. Aucune archive informatique de MAF SRL ne conservera ces données. Par conséquent, MAF SRL ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de l'utilisation frauduleuse et indue de cartes de crédit par des tiers lors du paiement de produits sur www.gellinna.com.

CASH

En cas d'achat contre remboursement, le paiement est effectué à la réception des marchandises et doit être effectué en espèces ou par traite bancaire à l'ordre du transporteur si la commande est supérieure à 1 000,00 €. Le paiement en espèces à la livraison fait l'objet d'une majoration de 5,00 € pour les frais d'enlèvement. La notification au Client du transporteur qui sera chargé de la livraison se fera de la manière prévue sur le site. Rien de plus que ce qui est indiqué au moment de la commande n'est dû par le Client.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qu'il n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande à MAF SRL un numéro de TVA), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans devoir fournir d'explications et sans aucune pénalité, à l'exception de ce qui est indiqué dans les points suivants.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à MAF SRL une communication à cet effet, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises. Cette communication doit être envoyée par courrier électronique à info@gellinna.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à :

MAF SRL

VIA SAN FRANCESCO A PATRIA, 52/54

80014 GIUGLIANO IN CAMPANIA (NA)

Une fois reçue la notification de rétractation susmentionnée, le service clientèle de MAF SRL fournira rapidement au client des instructions sur la manière de renvoyer les marchandises, qui doivent être reçues par MAF SRL dans un délai de 10 jours à compter de l'autorisation.

Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec toutes leurs pièces et dans leur emballage d'origine (enveloppes et pochettes), entretenues et, le cas échéant, utilisées conformément à une diligence normale, sans signes d'usure ou de salissure, conformément aux conditions des points suivants.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, logiciels attachés, etc.) ; le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel) une fois qu'ils ont été ouverts ; les biens achetés doivent être intacts et retournés dans leur emballage d'origine.) ; le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel) une fois ouverts ; les biens achetés doivent être intacts et renvoyés dans leur emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc.) ; afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est conseillé, dans la mesure du possible, de le placer dans un deuxième carton ; dans tous les cas, il faut éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit ; conformément à la loi, les frais d'expédition relatifs à la restitution de la marchandise sont à la charge du client ; les frais de livraison au client (même s'ils ne sont pas affichés au moment de la commande) et tous les autres frais supplémentaires mis en évidence au moment de la commande ne seront pas remboursés ; l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, MAF SRL en informera le client (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses magasins) pour lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de retrait ; MAF SRL n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ; à son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou toute altération ne résultant pas du transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, MAF SRL déduira du remboursement dû un pourcentage, mais pas plus de 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état.

Sans préjudice des éventuels frais de réparation des dommages constatés sur l'emballage d'origine, MAF SRL remboursera au client la totalité du montant déjà payé (à l'exclusion des frais d'expédition), dans un délai de 14 jours à compter de la restitution de la marchandise, en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombe au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).

Le droit de rétractation est totalement perdu en cas de manque d'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et/ou son contenu) dans les cas où MAF SRL constate :

L'utilisation non diligente du produit qui a compromis son intégrité ou l'utilisation de tout matériel consommable ; l'absence de l'emballage externe et/ou de l'emballage interne original ; l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ; les dommages au produit pour des causes autres que son transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, les marchandises restent dans les locaux de MAF SRL à la disposition du client pour être enlevées à ses frais.

VIE PRIVÉE

Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit transmises à des tiers. MAF SRL garantit à ses clients le respect de la réglementation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de la vie privée DL 196 du 30.06.03.

Le responsable du traitement des données est MAF SRL - VIA SAN FRANCESCO A PATRIA, 52/54 - GIUGLIANO IN CAMPANIA (NA).

LES MÉTHODES D'ACHAT

La commande est toujours traitée dans les 48/72 heures ouvrables si tous les produits sont effectivement disponibles dans notre entrepôt et si des méthodes de paiement par crédit immédiat sont utilisées.

Veuillez noter que la mention "En stock" sur les produits figurant sur notre site web ne garantit pas nécessairement leur disponibilité immédiate dans notre entrepôt. Dans certains cas, le produit peut être disponible auprès de nos fournisseurs, avec un délai estimé de 4 à 5 jours ouvrables avant l'expédition. En cas de retard important ou imprévu, le client en sera rapidement informé.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes distinctes passées séparément, les frais de port seront donc facturés pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos risques et périls, mais une attention particulière est apportée aux articles fragiles.

Les boîtes sont suffisamment grandes et vos articles sont bien protégés.

Les délais de livraison ci-dessus sont indicatifs. Nous ne pouvons prendre aucun engagement ni garantir qu'ils seront respectés. Dans le cas où des articles disponibles pour une livraison immédiate et des articles à commander sont inclus dans la même commande, le client recevra une seule livraison.

Lors de la livraison des marchandises, le client doit vérifier, en présence du messager, que

- Le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport.

- La description sur les colis correspond à ce qui est effectivement indiqué sur le document de transport.

- L'emballage est intact, parfaitement scellé et n'a subi aucune autre altération.

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit, ou la non-concordance du nombre de colis ou des descriptions, doit être immédiatement signalé au transporteur, avec la mention RÉSERVE DE CONTRÔLE POUR EMBALLAGE NON INTÉGRÉ, emballage mouillé ou pièces manquantes, etc. et la raison doit en être spécifiée sur la preuve de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le client ne peut plus soulever de contestation sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises reçues dans des colis non endommagés acceptés sans apposer la mention RESERVE DE CONTROLE AVEC SPECIFICATION DES DOMMAGES.

Tout problème concernant la correspondance, l'exhaustivité ou l'intégrité physique des produits reçus doit être signalé dans les trois jours suivant la livraison en contactant notre service après-vente par e-mail info@gellinna.com ; pour les marchandises endommagées, veuillez joindre des photos en format numérique afin d'évaluer l'étendue des dommages.

En cas de non enlèvement du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans un délai de cinq jours ouvrables en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le client lors de la commande ou en raison d'un refus de la marchandise, la commande sera automatiquement annulée et les frais de retour ainsi que les éventuels frais de stockage accumulés seront facturés au client.

EXPÉDITION

La livraison est gratuite pour les achats d'un montant supérieur à 500,00 €. Les frais de port sont indiqués sur chaque article.

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit et du transporteur utilisé.

Poste Italiane : Livraison en 2-3 jours ouvrables, pour les îles et les endroits difficiles d'accès, il faut compter 1 ou 2 jours de plus.
BRT : Livraison en 1 ou 2 jours ouvrables, pour les îles et les endroits éloignés, il faut compter 1 ou 2 jours de plus.
Fercam : livraison presque toujours sur rendez-vous dans les 2 à 5 jours ouvrables, pour la Sardaigne, il faut compter 2 ou 3 jours de plus.

TOUTES LES LIVRAISONS (SAUF ACCORD CONTRAIRE) SONT TOUJOURS EFFECTUÉES AU NIVEAU DE LA RUE, DU CÔTÉ DE LA MAISON.

Les frais de port pour la République de Saint-Marin sont les mêmes que pour l'Italie.

Nous attirons l'attention sur le fait que les délais de livraison susmentionnés sont donnés à titre indicatif ; nous ne prenons aucun engagement ni ne donnons aucune garantie quant au respect de ces délais.

RÉCLAMATIONS

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à MAF SRL, Via San Francesco a Patria, 52/54 - Giugliano in Campania (NA) dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

GARANTIE LÉGALE

Tous les produits vendus par MAF SRL sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au DL 24/02. Pour bénéficier de l'assistance de la garantie, le Client doit conserver la facture (ou le bon de livraison).

L'exercice de la garantie peut impliquer de demander l'assistance des centres d'assistance agréés sur le territoire et/ou de suivre les procédures illustrées dans la documentation se trouvant à l'intérieur de l'emballage du produit.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation qui se trouve à l'intérieur de l'emballage du produit. Si, après l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, il s'avère que le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés par le Centre d'Assistance Agréé, ainsi que les frais de transport, s'ils sont supportés par MAF SRL, seront à la charge du Client.

La garantie de 24 mois conformément au DL 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qui effectue un achat sans indiquer de numéro de TVA sur le bon de commande). En cas de défaut de conformité, MAF SRL assure, sans frais pour le client, la remise en conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction du prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, après l'intervention d'un centre d'assistance agréé, le défaut n'est pas considéré comme un défaut de conformité conformément au DL 24/02, les frais de vérification et de remise en état exigés par le centre d'assistance agréé, ainsi que les frais de transport encourus par MAF SRL, seront à la charge du client.

Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas à la livraison) n'ont lieu que si le fabricant le prévoit expressément. Le délai de remplacement ou de réparation éventuelle du produit dépend exclusivement de la politique du fabricant.

Si, pour quelque raison que ce soit, MAF SRL n'est pas en mesure de renvoyer à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), MAF SRL peut procéder, à sa discrétion, au remboursement du montant payé, en tenant compte de l'utilisation de la marchandise, ou au remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.

Le délai de réparation ou de remplacement éventuel du produit dépend uniquement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être réclamé à MAF SRL pour tout retard dans la réparation ou le remplacement.

Dans les cas où l'application des garanties prévoit la restitution du produit, la marchandise doit être restituée par le Client dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et l'éventuelle documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est conseillé de l'insérer dans un deuxième carton ; dans tous les cas, il faut éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.

HOMOLOGATION

Le vendeur déclare que tous les produits du catalogue et commercialisés sont conformes aux normes et homologués selon les règlements de la Communauté européenne. Le vendeur n'est pas responsable en cas de divergence par rapport aux normes des pays hors de la Communauté européenne et/ou en cas de non-agrément des produits par ces pays.

DROIT APPLICABLE

Le contrat de vente entre le Client et MAF SRL est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa ville de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Naples.