DERECHO DE RETRACTACIÓN

Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a MAF SRL un número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en los puntos siguientes.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a MAF SRL una comunicación a tal efecto, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación deberá enviarse por correo electrónico a [email protected] o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a:

MAF SRL

VIA SAN FRANCESCO A PATRIA, 54

80014 GIUGLIANO IN CAMPANIA (NA) 

Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el servicio de atención al cliente de MAF SRL facilitará sin demora al cliente las instrucciones para la devolución de la mercancía, que deberá ser recibida por MAF SRL en el plazo de 10 días desde la autorización. 

La mercancía debe devolverse intacta, completa con todas sus piezas y en su embalaje original (sobres y envoltorios), cuidada y, en su caso, utilizada con la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad, de acuerdo con las condiciones de los puntos siguientes.

No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.); el derecho no se aplica a productos audiovisuales o software informáticos precintados (incluidos los adjuntos al hardware) una vez abiertos; los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en su embalaje original.accesorios, software adjunto, etc...); el derecho no se aplica a los productos audiovisuales ni a los programas informáticos precintados (incluidos los adjuntos al hardware) una vez abiertos; los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etc..); a fin de limitar los daños al embalaje original, se recomienda, siempre que sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto; de conformidad con la ley, los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente; no se reembolsarán los gastos de entrega al cliente (aunque no se hayan indicado en el momento de realizar el pedido) ni cualquier otro gasto adicional señalado en el momento de realizar el pedido; el envío, hasta el certificado de recepción en nuestros almacenes, se realiza bajo la total responsabilidad del cliente; en caso de deterioro de la mercancía durante el transporte, MAF SRL lo notificará al cliente (en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes) para que pueda presentar oportunamente una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de retiro; MAF SRL no se hace responsable en modo alguno por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados; a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no resultante del transporte. Si el embalaje y / o el embalaje original están dañados, MAF SRL deducirá del reembolso debido a un porcentaje, pero no más de 10% de la misma, como una contribución a los costos de restauración.

Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, MAF SRL reembolsará al cliente la totalidad del importe ya abonado (excluidos los gastos de envío), en un plazo de 14 días a partir de la devolución de la mercancía, mediante transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente proporcionar sin demora los datos bancarios en los que obtener el reembolso (ABI - CAB - Cuenta Corriente del titular de la factura).

El derecho de desistimiento se pierde totalmente por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y/o su contenido) en los casos en que MAF SRL compruebe:

El uso no diligente del producto que haya comprometido su integridad o el uso de cualquier material consumible; la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...); daños en el producto por causas ajenas a su transporte.

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en los locales de MAF SRL a disposición del cliente para su recogida a su cargo.