ÁMBITO DE APLICACIÓN DEFINICIONES
El contrato celebrado entre MAF SRL (número REA NA-825310 y número de inscripción en el Registro Mercantil 06598791215) con domicilio social en Via San Filippo 4, 80122 Nápoles (NA) y el Cliente se considerará concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de MAF SRL. Dicha aceptación se considera tácita, salvo que se comunique de otro modo al Cliente. Al realizar un pedido en las diversas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las condiciones generales y las condiciones de pago que se transcriben a continuación.
Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre ventas a distancia.
Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
FORMAS DE PAGO
En el caso de pago por transferencia bancaria por adelantado (los datos se proporcionarán automáticamente en el momento de la compra), lo que ha sido ordenado por el cliente será retenido hasta la recepción de la prueba de la transferencia que se enviará a MAF SRL por correo electrónico [email protected] dentro y no más tarde de tres días hábiles a partir de la fecha de aceptación de la orden. El envío de lo pedido sólo tendrá lugar una vez que se haya acreditado efectivamente el importe adeudado en la cuenta corriente de MAF SRL, lo que tendrá lugar dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de aceptación del pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se considerará automáticamente anulado. En caso de transferencia bancaria efectuada en línea, el plazo se acortará considerablemente.
Coordenadas para la transferencia bancaria por adelantado:
MAF SRL
IBAN: IT58Y0103039901000001534678
En el motivo de la transferencia bancaria anticipada debe figurar:
- el número de referencia del pedido;
- la fecha en la que se realizó el pedido;
- nombre y apellidos del titular de la orden.
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO A TRAVÉS DE PAYPAL
El pago se realizará cargando el importe de la compra directamente en la tarjeta de crédito. El cliente rellenará un formulario especial creado por PayPal para la compra en el que introducirá el número de tarjeta y los datos de envío. El sistema de pago con tarjeta de crédito o prepago está garantizado por el servidor seguro de PayPal. En ningún momento del proceso de compra MAF SRL puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, que se transmite a través de una conexión segura. Ningún archivo informático de MAF SRL conservará dichos datos. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia MAF SRL puede ser considerado responsable de cualquier uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar los productos en www.gellinna.it/shop.
EFECTIVO
En caso de compra contra reembolso, el pago se efectuará en el momento de la recepción de la mercancía y deberá realizarse en efectivo o mediante giro bancario a favor del mensajero si el pedido supera los 1.000,00 euros. El pago contra reembolso estará sujeto a un recargo de 5,00 euros en concepto de gastos de recogida. La notificación al Cliente de la empresa de mensajería que se encargará de la entrega se realizará de la forma prevista en el sitio. El Cliente no deberá abonar nada más que lo indicado en el momento de realizar el pedido.
PAGO A LA RECOGIDA EN NUESTROS LOCALES (RECOGIDA Y PAGO)
En este caso, puede comprar en línea, recoger y pagar los productos solicitados en nuestras instalaciones de Giugliano in Campania (NA). Gracias a este servicio, no incurrirá en gastos de envío. Los pagos se pueden realizar en Efectivo, Bancomat o Tarjeta de Crédito (sólo en este caso se entregará la mercancía si el titular de la Tarjeta de Crédito es el mismo que el que realiza la retirada, para ello le pediremos que muestre un documento identificativo).
DERECHO DE RETRACTACIÓN
Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a MAF SRL un número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en los puntos siguientes.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a MAF SRL una comunicación a tal efecto, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación deberá enviarse por correo electrónico a [email protected] o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a:
MAF SRL
VIA SAN FRANCESCO A PATRIA, 54
80014 GIUGLIANO IN CAMPANIA (NA)
Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el servicio de atención al cliente de MAF SRL facilitará sin demora al cliente las instrucciones para la devolución de la mercancía, que deberá ser recibida por MAF SRL en el plazo de 10 días desde la autorización.
La mercancía debe devolverse intacta, completa con todas sus piezas y en su embalaje original (sobres y envoltorios), cuidada y, en su caso, utilizada con la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad, de acuerdo con las condiciones de los puntos siguientes.
No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.); el derecho no se aplica a productos audiovisuales o software informáticos precintados (incluidos los adjuntos al hardware) una vez abiertos; los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en su embalaje original.accesorios, software adjunto, etc...); el derecho no se aplica a los productos audiovisuales ni a los programas informáticos precintados (incluidos los adjuntos al hardware) una vez abiertos; los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etc..); a fin de limitar los daños al embalaje original, se recomienda, siempre que sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto; de conformidad con la ley, los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente; no se reembolsarán los gastos de entrega al cliente (aunque no se hayan indicado en el momento de realizar el pedido) ni cualquier otro gasto adicional señalado en el momento de realizar el pedido; el envío, hasta el certificado de recepción en nuestros almacenes, se realiza bajo la total responsabilidad del cliente; en caso de deterioro de la mercancía durante el transporte, MAF SRL lo notificará al cliente (en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes) para que pueda presentar oportunamente una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de retiro; MAF SRL no se hace responsable en modo alguno por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados; a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no resultante del transporte. Si el embalaje y / o el embalaje original están dañados, MAF SRL deducirá del reembolso debido a un porcentaje, pero no más de 10% de la misma, como una contribución a los costos de restauración.
Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, MAF SRL reembolsará al cliente la totalidad del importe ya abonado (excluidos los gastos de envío), en un plazo de 14 días a partir de la devolución de la mercancía, mediante transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente proporcionar sin demora los datos bancarios en los que obtener el reembolso (ABI - CAB - Cuenta Corriente del titular de la factura).
El derecho de desistimiento se pierde totalmente por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y/o su contenido) en los casos en que MAF SRL compruebe:
El uso no diligente del producto que haya comprometido su integridad o el uso de cualquier material consumible; la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...); daños en el producto por causas ajenas a su transporte.
En caso de caducidad del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en los locales de MAF SRL a disposición del cliente para su recogida a su cargo.
PRIVACIDAD
Los datos personales que se solicitan al realizar un pedido se recogen y procesan con el fin de satisfacer las peticiones expresas del Cliente y en ningún caso ni por ningún motivo se transmitirán a terceros. MAF SRL garantiza a sus clientes el cumplimiento de la normativa sobre el tratamiento de datos personales, regulada por el código de privacidad bajo el DL 196 del 30.06.03.
El responsable del tratamiento es MAF SRL - VIA SAN FRANCESCO A PATRIA, 54 - GIUGLIANO IN CAMPANIA (NA).
MÉTODOS DE COMPRA
El Cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico de MAF SRL en el momento de realizar el pedido y visualizables en línea en http://www.gellinna.it/shop tal y como se describen en las fichas descriptivas correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño y productos accesorios presentes en la imagen.
La correcta recepción del pedido es confirmada por MAF SRL mediante un correo electrónico de respuesta, enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un Número de Pedido del Cliente que se utilizará en cualquier comunicación posterior con MAF SRL. El mensaje repetirá todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a comprobar que son correctos y a comunicar sin demora cualquier corrección, según los procedimientos descritos en el presente documento.
En caso de no aceptación del pedido, MAF SRL garantiza una rápida notificación al cliente.
Todos los precios de venta de los productos en www.gellinna.it/shop se indican junto a cada producto e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto para los ENVÍOS DENTRO DE LA COMUNIDAD EUROPEA. Los posibles gastos de envío (todos los pedidos superiores a 99,00 € se benefician de envío gratuito en todo el territorio nacional) se mostrarán automáticamente durante el proceso de pedido, antes de que comience el procedimiento de pago.
ENVÍO
La entrega es gratuita para compras superiores a 500,00 euros. El coste del envío se indica en cada artículo.
El plazo de entrega desde la expedición es de 2-3 días laborables, para islas y lugares inconvenientes se tarda 1 o 2 días más.
La República de San Marino tendrá los mismos gastos de envío que en Italia.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega mencionados son meramente indicativos, no nos comprometemos ni garantizamos que se cumplan.
Recogida y pago: Recogida en nuestras instalaciones situadas en Via S. Francesco a Patria, 54 - Giugliano in Campania (NA), con 24 horas de antelación, ahorrando el coste del envío.
MODALIDAD
MAF SRL realiza envíos exprés el mismo día en que se realiza el pedido, si se realiza antes de las 11:00 horas de un día laborable, si todos los productos están marcados como 'DISPONIBLE' y con las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito y Contra reembolso.
Todos los pedidos recibidos después de las 11.00 horas pero con las mismas características de disponibilidad y pago se tramitarán el siguiente día laborable.
Siempre se entregan en un plazo máximo de 14 días laborables, salvo en casos especiales.
Para los pedidos no disponibles o con fechas de disponibilidad futuras, el servicio de atención al cliente se pondrá de acuerdo directamente con el cliente.
En caso de que en un mismo pedido se incluyan artículos disponibles para entrega inmediata junto con artículos pendientes de pedido, el cliente recibirá una única entrega.
A la llegada del mensajero, el cliente comprobará en presencia del mensajero que
1) El número de paquetes entregados corresponde al número indicado en la carta de porte.
2) La descripción que figura en los paquetes corresponde a lo que realmente se indica en la carta de porte.
3) El embalaje está intacto, perfectamente precintado y no presenta ninguna otra alteración.
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de bultos o descripciones, deberá comunicarse inmediatamente al mensajero, con la mención RESERVA DE CHEQUE POR EMBALAJE NO INTEGRADO, embalaje mojado o piezas faltantes, etc., y deberá especificarse el motivo en el comprobante de entrega del mensajero.
Una vez firmado el documento del mensajero, el cliente no podrá oponerse en modo alguno a las características externas de lo entregado.
MAF SRL no se hace responsable de las mercancías recibidas en paquetes no integrados aceptados sin la mención RESERVA DE CHEQUE PARA PAQUETE NO INTEGRADO.
Cualquier problema con la correspondencia, la integridad o la integridad física de los productos recibidos debe comunicarse en un plazo de tres días a partir de la entrega poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected]; en caso de productos dañados, adjunte necesariamente fotos en formato digital para evaluar el alcance de los daños.
En caso de no recogida del material en stock en los almacenes de la empresa de mensajería en el plazo de cinco días laborables por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido o por rechazo de la mercancía, el pedido se anulará automáticamente y se le cobrarán los gastos de envío de devolución de 24,00 euros para bultos sueltos, 72,00 euros para envíos en palés, así como los gastos de almacenaje devengados.
QUEJAS
QUEJAS
Cualquier reclamación deberá dirigirse a MAF SRL, Via San Francesco a Patria, 54 - Giugliano in Campania (NA) en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos por MAF SRL están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, en virtud del DL 24/02. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura (o el albarán de entrega).
El ejercicio de la Garantía puede implicar la solicitud de asistencia a los Centros de Asistencia Autorizados del territorio y/o seguir los procedimientos ilustrados en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto.
La garantía convencional del fabricante se presta en la forma ilustrada en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto resultara no estar cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cargarán al Cliente los eventuales gastos de verificación y reparación solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte, si MAF SRL incurriera en ellos.
La garantía de 24 meses prevista en el DL 24/02 se aplica a los productos que presenten un defecto de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, respetando el uso previsto y las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que realiza una compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, MAF SRL garantiza, sin coste alguno para el cliente, el restablecimiento de la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la rescisión del contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resultara ser un defecto de conformidad de acuerdo con el DL 24/02, se cargarán al Cliente los gastos de verificación y restauración requeridos por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte si MAF SRL incurriera en ellos.
Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega) sólo tienen lugar si están expresamente previstas por el fabricante. El momento de la sustitución o eventual reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.
En caso de que, por cualquier motivo, MAF SRL no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (restaurado o sustituido), MAF SRL podrá proceder a su entera discreción a la devolución del importe pagado, teniendo en cuenta el uso de la mercancía, o a su sustitución por un producto de características iguales o superiores.
El tiempo de reparación o eventual sustitución del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante y no se puede reclamar ningún daño a MAF SRL por cualquier retraso en la reparación o sustitución.
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda introducirlo en una segunda caja; en todos los casos, deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
HOMOLOGACIÓN
El vendedor declara que todos los productos del catálogo y comercializados son conformes a las normas y están homologados según la normativa de la Comunidad Europea. El vendedor no será responsable en caso de desviación de las normas de países no pertenecientes a la Comunidad Europea y/o de no homologación de los productos en dichos países.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El contrato de venta entre el Cliente y MAF SRL se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Nápoles.
